qui sommes nous


Un tapis luxueux, ce n'est pas juste un objet de décoration, ce n'est pas juste un petit plus pour votre maison. C'est un signe de bon goût et de caractère qui en dit long sur votre personnalité. Voilà pourquoi JoV réserve une approche tout à fait personnelle à votre tapis et réunit tous vos souhaits en une pièce exclusive et unique, 100% qualité. Mais aussi 100% vous.

L'histoire de votre tapis JoV commence dans la nature, où nous choisissons les matières premières les plus nobles: laine, soie, lin, mohair, coton... Leurs caractéristiques incomparables - jusqu'au moindre détail - font de chaque tapis une création puissante, pure et de toute beauté.

Avec le même respect pour la qualité et le détail, nous sommes attentifs à toutes vos attentes et vos demandes. Ensemble, nous parcourons un univers de possibilités pour trouver les matériaux, la couleur, le design et la forme qui vous correspondent parfaitement... Présent à chaquephase de la production, JoV fait preuve d'une flexibilité incomparable - y compris pour le timing et la livraison - pour créer un tapis exclusif et luxueux qui vous satisfait pleinement.


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Les tapis JoV sont toujours confectionnés à la main quelle que soit la qualité: tuftés, tissés ou noués. La précision et le plus grand soin sont apportées dans toutes nos créations. Chaque artisan spécialisé a besoin de 4 à 5 heures pour produire un mètre carré.

 

Designs

FAQ



Tous nos tapis sont fait de façon artisanale avec le plus grand soin, afin de garantir la qualité de votre tapis, veuillez faire attention à nos remarques et conseils suivants: 

 

PLAINTES À LA LIVRAISON ET AUTRES RÉCLAMATIONS 

 

- Tous nos tapis sont soumis à un contrôle qualité après fabrication.

- En cas de problèmes éventuels, contactez votre point de vente et n’utilisez pas le tapis, votre plainte sera traitée rapidement et avec soin. 

- Les défauts directement visibles à la livraison, (ex. emballage endommagé) doivent être cochés sur le document à faire suivre. 

- Les défauts indirectement visibles doivent être signalés dans les 10 jours suivant la livraison. 

Divergences éventuelles

- Le métier artisanal n’est pas une science exacte, divergences peuvent apparaître.

- À cause des caractéristiques des fils naturels des différences de couleurs et formes subtiles peuvent apparaître. 

- Ces différences ne donnent en aucun cas lieu à des dommages et intérêts.  

- Fibres et petits particules de laine peuvent encore légèrement se libérer du tapis, ceci est un phénomène normal.

- Les fils fins peuvent se libérer du noyau, à cause de la finesse ils peuvent s’enfuir du liaison.

- La société n’est pas responsable d’effets optiques tels que des taches d’ombre (miroitement), ces effets sont inhérents à la structure du tapis. 

Garantie 

Notre société n’est pas responsable des dégâts dont les causes sont externes et/ou qui ont été provoqués par des animaux   domestiques.

 


 

CONSEILS POUR ENTRETIEN ET NETTOYAGE

 

Déballage du tapis 

-  Éviter de laisser le tapis dans l’emballage plus longtemps que une semaine. 

-  Ôter le plastique de protection et le papier. 

-  Déroulez le tapis. 

-  Toujours stocker le tapis dans un endroit sec et à plat. 

-  Les deux premières semaines après la mise en place est la période d’ acclimatation, ne pas passer l’aspirateur trop souvent, ni de façon trop agressive.

Oter des taches 

- Si vous renversez quelque chose sur le tapis,  il faut réagir vite.

- Utilisez un couteau ou une cuillère pour ôter le plus possible du produit renversé, partez toujours du bord de la tache vers le milieu. 

- Utilisez un linge blanc et propre pour sécher la tache. 

- Tamponnez ensuite à l’eau froide (pétillante) ou avec une petite quantité de l’essence de nettoyage. 

- Séchez la tache avec un linge propre – partez toujours du bord de la tache vers le centre.

- Répétez ces opérations précédentes en cas de taches tenaces. Attendez cependant que la tache soit à nouveau totalement sèche. 

- Veillez à ne pas marcher sur la surface traitée du tapis durant 24 heures au moins. 

- N’utilisez jamais de produit de lessive ou de détergent. 

Entretien quotidien

- Votre tapis conservera plus longtemps sa beauté si vous l’aspirez régulièrement: non seulement vous le débarrasserez de la poussière et de la saleté, mais vous permettrez aussi aux fibres de s’aérer et de se redresser. 

- Aspirez votre tapis dans toutes les directions afin de nettoyer les fibres en profondeur.                                                          

- Nous vous recommandons particulièrement l’utilisation d’un appareil à brosse rotative, cet élément existe en option pour toutes les marques d’aspirateurs.                                                                             

  La brosse rotative garantit un résultat optimal et évite la formation de lignes et/ou traces de passage.                                               

  En cas d’apparition de lignes et/ou traces de passages vous devrez peigner ces fils avec un peigne ou une fourchette.             

  Veuillez lire attentivement ces conseils, surtout en présence de fils extras fins comme le mohair, ainsi que pour des fils paresseux come le coton, lyocell et lin.                                             

  N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.                                                                                                                                                                           

- Un environnement trop sec peut donner extra boulochage. Un taux d’humidité entre 50 à 70% augmente la durée de vie de votre tapis.

Grand entretien 

- Nous recommandons uniquement le nettoyage à sec. 

- Pour un grand entretien, nous vous conseillons de contacter une entreprise de nettoyage professionnelle. 

 

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