Al onze tapijten worden artisanaal vervaardigd en behandeld met de grootste zorg, om de kwaliteit van uw tapijt te bewaren, graag volgende aandachtspunten: 

KLACHTEN BIJ LEVERING EN ANDERE VORDERINGEN 

  • Al onze tapijten ondergaan na productie een kwaliteitscontrole.
  • Mocht u toch een klacht hebben, contacteer dan uw verkooppunt en neem het tapijt niet in gebruik.
  • Uw klacht zal snel en zorgvuldig worden behandeld.
  • Direct zichtbare gebreken bij levering (beschadigde verpakking) moeten op het vervoerdocument vermeld worden.
  • Indirect zichtbare gebreken dienen binnen de 10 dagen na levering gemeld worden.

Mogelijke afwijkingen 

  • Handwerk is geen exacte wetenschap, afwijkingen zijn mogelijk.
  • Mede door de eigenschappen van de natuurlijke garens kunnen lichte afwijkingen optreden. inzake kleur en vorm.
  • Schadeloosstelling voor een beperkt kleurverschil wordt niet toegestaan.
  • Vezels en kleine woldeeltjes kunnen loskomen, dit is volkomen normaal bij natuurlijke garens.
  • Onze fijne garens kunnen mogelijks nog deels loskomen van de kern, door hun fijnheid kunnen enkele ontglippen aan de binding.
  • De firma is niet aansprakelijk voor schaduwvlekken (shading), deze zijn inherent aan de structuur van het tapijt.

Garantie 
De firma is niet aansprakelijk voor schade door oorzaken van buitenaf en/of door huisdieren. 

ONDERHOUDS- EN REINIGINGSADVIES 
Advies bij openen van de tapijtrol

  • Het tapijt niet langer dan 1 week na levering in de verpakking laten.
  • Plastiek en papier verwijderen.
  • De rol altijd in horizontale positie houden.
  • Laat het tapijtgaren na levering acclimatiseren.
  • De eerste 2 weken na openen van de rol, het tapijt niet te vaak noch agressief stofzuigen.

Vlekken verwijderen 
Als er iets op het tapijt wordt gemorst, moet er snel gereageerd worden.

  • Gebruik een mes of een lepel om zoveel mogelijk de resten weg te nemen, werk altijd van de rand van de vlek naar het midden toe.
  • Gebruik een witte propere doek om de vlek droog te maken.
  • Dep daarna met koud (bruis)water of een kleine hoeveelheid wasbenzine.
  • Wrijf de vlek droog met een propere textieldoek – werk steeds van de rand van de vlek naar het midden toe.
  • Herhaal de twee vorige stappen bij hardnekkige vlekken. Wacht hierbij tot de vlek opnieuw volledig droog is.
  • Zorg ervoor dat je minstens 24 uren niet op het behandelde tapijtoppervlak loopt.
  • Gebruik nooit wasmiddelen of detergent.

Dagelijks onderhoud

  • Uw tapijt blijft langer mooi door het regelmatig te stofzuigen, zo zorgt u er niet enkel voor het verwijderen van stof en vuil, maar ook dat de vezels gelucht worden en zich opnieuw oprichten.
  • Stofzuig uw tapijt in verschillende richtingen, wissel dit voldoende af, zo worden de vezels grondig gereinigd en kunnen alle draden goed rechtkomen.
  • Een apparaat met roterende borstel is ten zeerste aangeraden, dit element bestaat voor elk merk van stofzuigers. 
    Dit garandeert een optimaal resultaat en verhindert het vormen van lijnen en/of loopgangen. 
    Indien toch lijnvorming en/of loopgangen zouden optreden dienen de liggende draden onmiddellijk met vork of kam omhoog gekamd te worden. 
    Wij bevelen deze instructies ten sterkste aan voor fijne garens als mohair, alsook voor luie garens als katoen, lyocell en linnen. 
    Voor verder advies hieromtrent kan u met ons contact opnemen.
  • Een te droge omgeving kan “extra pilling” geven. Een normale vochtigheidsgraad van 50 à 70% verhoogt de levensduur.

Groot onderhoud

  • We bevelen enkel droogkuis aan.
  • Voor een groot onderhoud adviseren wij u contact te nemen met een professioneel reinigingsbedrijf.